Domande frequenti
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Devo conoscere il peso e le dimensioni dei pacchi?
È necessario conoscere con esattezza le dimensioni e il peso dei pacchi/pallet comprensivi dell'imballo, in quanto i servizi disponibili e i relativi costi dipendono da questi dati.
Quando devo necessariamente utilizzare un pallet?
L'utilizzo del pallet per il confezionamento della spedizione è obbligatorio se il peso complessivo del singolo pacco arriva a 70 kg. Inoltre se la merce è di forma irregolare, particolarmente delicata o ingombrante, è preferibile confezionare la spedizione utilizzando un pallet standard (120×80, 120×100), ponendo massima attenzione affinché la merce non sporga dalla sagoma del pallet e sia adeguatamente protetta e fissata.
È necessaria l'iscrizione al sito?
L'iscrizione al sito è semplice e richiede poche informazioni, ma consente di usufruire di tutti i servizi disponibili, avere a disposizione un pannello per gestire le tue spedizioni e un' assistenza dedicata.
Ci sono tipologie di prodotti che non si possono spedire?
Sì, esiste un elenco di merce proibita. Ti invitiamo a visitare la pagina dedicata Merce proibita.
È necessario imballare la merce?
Imballare il pacco è un'operazione molto importante: serve a garantire l'integrità del prodotto, la sicurezza e la sua igiene, ed è fondamentale per impedire il contatto con agenti atmosferici durante il trasporto. Realizzare correttamente l'imballaggio permette di evitare che il contenuto possa essere smarrito o danneggiato. Leggi la guida completa nella pagina Come spedire.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Ogni spedizione ha un codice di tracciamento che riceverai via email appena il corriere prende in carico il pacco. Potrai seguire lo stato in tempo reale direttamente dal tuo pannello utente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo carte di credito e PayPal. Gli utenti business con contratto attivo possono richiedere la fatturazione differita a fine mese.